Trung tâm bảo hành sửa chữa đồng hồ theo tiêu chuẩn quốc tế
Đồng hồ Thụy Sỹ là đỉnh cao trong các thiết kế đồng hồ từ xưa đến nay. Không chỉ chế tạo các bộ máy tinh vi mà mọi chi tiết máy đều được chế tác thủ công hoàn hảo nhất. Chính vì thế, để có thể sửa chữa bảo dưỡng những chiếc đồng hồ phức tạp này cần đến những người thợ sửa đồng hồ tay nghề cao, dày dặn kinh nghiệm cùng trang thiết bị hiện đại nhất.
Duy Tran Watch tự hào là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam cung cấp chính hãng dòng sản phẩm đồng hồ Luxury từ 15 thương hiệu đồng hồ hàng đầu Thụy Sỹ. Đồng thời cũng là trung tâm bảo hành sửa chữa chuẩn quốc tế tốt nhất toàn quốc.
Tiếp nối hành trình đưa các thương hiệu đồng hồ chính hãng dòng Luxury cao cấp thế giới đến thị trường Việt Nam. Trung tâm bảo hành sửa chữa Duy Tran Watch chuẩn quốc tế được xây dựng nhằm đem đến những dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho đồng hồ cao cấp.
Bảo hành chính hãng 15 thương hiệu đồng hồ Thụy Sỹ cao cấp
Với trung tâm bảo hành đặt tại Hà Nội, khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống showroom của Duy Tran Watch có thể mang trực tiếp đồng hồ cần bảo hành đến mà không mất nhiều thời gian khi mua tại hệ thống đại lý.
Các hãng đồng hồ cao cấp tại Duy Tran Watch
Emile Chouriet, Victorinox, Rolex, Omega, Tissot, Hamilton, Breitling, TAG Heuer, Zenith, Hublot, Patek Philippe, Nomos Glashütte, Oris, Cartier, Longines v..v
Chính sách bảo hành quốc tế
Theo chính sách bảo hành của các hãng đồng hồ, tất cả các đồng hồ chính hãng bán ra đều kèm theo 01 thẻ/ sổ/ giấy bảo hành Quốc tế có giá trị bảo hành theo thời gian qui định của từng hãng đồng hồ khác nhau.
Mỗi thẻ/ sổ/ giấy bảo hành chỉ được phát hành kèm theo mỗi chiếc đồng hồ bán ra một lần duy nhất và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.
– Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có thẻ/ sổ/ giấy bảo hành chính thức đi kèm. Thẻ/ sổ/ giấy bảo hành phải được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: Mã số đồng hồ, mã đáy đồng hồ (nếu có), địa chỉ bán, ngày mua hàng, ….Thẻ/ sổ/ giấy bảo hành phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền chính thức hoặc Cửa hàng bán ra.
– Thời gian bảo hành của đồng hồ được tính kể từ ngày mua ghi trên thẻ/ sổ/ giấy bảo hành và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành. Cụ thể như sau:
+ Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn Quốc tế của các hãng Đồng hồ Thụy Sỹ là 2 năm (riêng đối với dòng máy Chronometer của Tissot, Mido là 3 năm). Bao gồm các thương hiệu: Longines, Mido, Tissot, Calvin Klein, Frederique Constant, Claude Bernard, Rotary, Charriol, Candino.
– Chỉ bảo hành miễn phí cho trường hợp hư hỏng về máy và các linh kiện bên trong của đồng hồ khi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
– Chỉ bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế mới cho các linh kiện bên trong đồng hồ. Không thay thế hoặc đổi bằng 1 chiếc đồng hồ khác.
Lưu ý: Đặc thù của đồng hồ là không có kết nối với mạng máy tính bên ngoài nên không thể áp dụng Bảo hành điện tử như điện thoại, máy tính,…. Quý khách vui lòng lưu trữ, bảo quản kỹ lượng thẻ/ sổ/ giấy bảo hành để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành cam kết mua hàng. Duy Tran Watch và các Trung tâm bảo hành Quốc tế của hãng có quyền từ chối bảo hành khi Quý khách không cung cấp được thẻ/ sổ/ giấy bảo hành Quốc tế đi kèm sản phẩm.
– Không bảo hành phần bên ngoài của đồng hồ như: vỏ đồng hồ, mặt kính, dây đồng hồ, khóa đồng hồ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.
– Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại nước hoa, mỹ phẩm hay các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao….
– Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được hãng chỉ định chính thức hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.
– Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…
Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam
Duy Tran Watch tự hào là trung tâm bảo hành sửa chữa đồng hồ Luxury cao cấp chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam. Có quy mô rộng lớn với phòng ban chuyên biệt được trang bị máy móc hiện đại nhất.
Phòng kỹ thuật được thiết kế hiện đại, để khách hàng có thể trực tiếp theo dõi quá trình kỹ thuật viên thực hiện các thao tác sửa chữa. Ngoài ra, toàn bộ trang thiết bị được nhập khẩu nguyên chiếc và đạt tiêu chuẩn quốc tế, phục vụ cho việc bảo dưỡng sửa chữa đồng hồ tốt nhất.
Trang thiết bị phục vụ sửa chữa theo chuẩn Thụy Sỹ:
Thiết bị kiểm tra sức khỏe đồng hồ, thiết bị mở – đóng đồng hồ, máy đánh bóng đồng hồ, máy làm sạch linh kiện đồng hồ, máy điều áp chân không elma, máy kiểm tra độ chống nước, máy sấy khô đồng hồ, máy cyclotest, kính hiển vi v..v
Các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng chính hãng tại Duy Tran Watch
+ Thay thế phụ kiện đồng hồ: mặt kính đồng hồ, pin, dây đeo tay đồng hồ chính hãng,…uy tín đến từ các thương hiệu đồng hồ nổi tiếng Thụy Sỹ, Nhật, Ý. Các linh kiện luôn đa dạng, phong phú quan trọng hơn cả chính là chất lượng tốt nhất chắc chắn sẽ làm hài lòng quý khách hàng.
+ Thay IC, kiểm tra chống thấm nước, tránh việc nước vào làm hỏng bộ máy hoạt động của đồng hồ.
+ Thay thế từng bộ phận của chiếc đồng hồ: Núm vặn, khóa đồng hồ bằng kim loại cao cấp, thay kim đồng hồ, thay gioăng đáy chống nước,…
+ Thay thế các chi tiết cụ thể bị hư hại như bánh răng, vành dây tóc, thay đinh ốc vít cố định trong bộ máy đồng hồ bằng linh kiện chính hãng chất lượng cao.
giúp tất cả các bộ phận, chi tiết của bộ máy trong vận hành một cách êm ái, trơn tru, hoạt động chính xác và bền bỉ sau nhiều năm sử dụng. Vì vậy việc bảo dưỡng, lau dầu là rất quan trọng, cần được xử lý theo định kỳ.
giúp cho những bộ phận này sáng bóng như thiết kế ban đầu của hãng sản xuất sau nhiều năm sử dụng.
Trung tâm chỉ sử dụng pin được sản xuất tại Thụy Sĩ và Nhật Bản có tuổi thọ cao, kính tráng sapphire và sapphire nguyên khối với chất lượng, chống trầy xước, va đập rất tốt.
Đa dạng về chủng loại (dây da, dây kim loại, dây cao su, dây vải), đa dạng về kích cỡ (size), kiểu dáng và màu sắc thời trang, sang trọng. Và tất cả đều được nhập khẩu chính ngạch.
Quy trình sửa chữa bảo dưỡng chuẩn quốc tế
Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra, xác định thương hiệu đồng hồ, thẩm định đồng hồ chính hãng hay không.
Tiếp tân tiếp nhận đồng hồ và yêu cầu sửa chữa từ khách hàng. Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng tổng quát bên ngoài, dùng các thiết bị chuyên dụng test lỗi và thực trạng hoạt động của máy.
Bước 2: Kiểm tra kĩ lưỡng tình trạng đồng hồ của khách hàng: tình trạng dây vỏ, xước xác, độ nguyên vẹn, lai tạp của đồng hồ.
Bước 3: Mở máy và xác định tình trạng của đồng hồ, nguyên nhân hỏng hóc của đồng hồ để lên phương án sửa chữa phù hợp.
Bước 4: Thông báo và cùng khách hàng kiểm tra lại tình trạng đồng hồ, báo giá sửa chữa và thay thế linh kiện cho khách hàng.
Tư vấn trực tiếp cho khách hàng về tình trạng hư hỏng, phương pháp sửa chữa, báo giá và thời gian thực hiện. Ngay khi khách hàng đồng ý sửa chữa, tiếp tân viết hóa đơn tiếp nhận, tình trạng đồng hồ khi nhận phải được ghi chép cụ thể.
Bước 5: Thông báo chi tiết thời gian hẹn cho khách hàng. Có ghi rõ biểu phí giá cho khách hàng.
Bước 6: Đồng hồ được chuyển vào bộ phận kĩ thuật để thực hiện sửa chữa theo đúng tiêu chuẩn chuyên môn.
Kỹ thuật viên tiếp nhận đồng hồ, bảo dưỡng, sửa chữa đồng hồ cẩn thận, kỹ lưỡng, tận tâm. Đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ được giao và phục hồi trạng thái hoạt động của máy cũng như các chức năng khác ở mức tốt nhất.
Bước 7: Làm sạch và kiểm tra độ kín nước bằng máy chuyên dụng để đảm bảo đúng tiêu chuẩn sau sửa chữa.
Sau khi xác nhận hoạt động của đồng hồ, kỹ thuật viên chuyển đồng hồ qua cho bộ phận kiểm tra chất lượng. Bộ phận kiểm tra chất lượng bao gồm 3 thành viên có kinh nghiệm và trình độ cao nhất mỗi trung tâm. Sau khi tiếp nhận đồng hồ đã được sửa chữa từ kỹ thuật viên, thực hiện các bước kiểm tra chất lượng, đảm bảo tình trạng đồng hồ hoạt động tốt và hoàn hảo nhất có thể khi bàn giao đến tay khách hàng. Đối với đồng hồ quartz: Cần theo dõi liên tục trong 24h. Đối với đồng hồ cơ automatic: Cần theo dõi liên tục trong 48h
Bước 8: Đồng hồ đã hoạt động tốt sẽ được chuyển cho bộ phận chăm sóc khách hàng để hoàn trả đồng hồ cho khách.
Các đồng hồ đã qua quá trình TEST chất lượng, được giao qua bộ phận tiếp tân để bảo quản, lưu trữ. Các đồng hồ được khách hàng yêu cầu nhận trực tiếp tại Trung tâm kỹ thuật, tiếp tân sẽ trực tiếp thực hiện bàn giao đồng hồ. Những trường hợp khách hàng ở xa, bộ phận giao nhận sẽ thực hiện để đồng hồ được giao tận tay mỗi khách hàng với tình trạng tốt nhất.
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp
- Đội ngũ kỹ thuật, chuyên viên trình độ cao được đào tạo bài bản bởi các chuyên gia hàng đầu Thụy Sĩ.
- Tu nghiệp tại nước ngoài, có trên 10 năm kinh nghiệm trong nghề
- Áp dụng các phương pháp, kỹ thuật sửa chữa tân tiến, hiện đại
- Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm